付款不成功的原因有很多种。我们将为您列出一些最常见的原因及解决方法,以协助您成功完成之后的付款。
收款人信息不正确
于提交转款要求前,请仔细查看您填写的收款人资料,如︰
- 银行名称
- 银行账户号码
- 账户持有人名称
- 其他相关代码,如SWIFT代码、SORT代码、分行代码等
付款货币不正确
请确保您发送的款项是收款银行可接收的货币。
例如︰您将一笔美金发送到只接受英镑的银行账户,收款银行将会自动拒绝该款项并将其退回。
收款人的账户限额
一些银行会对其客户的账户设定不同的限额。您发送的款项可能已超出收款人的收款或账户可容纳的金额。在提交转款要求前,请与您的收款人确认其银行是否设有任何限制。
款项审查
内部审查
在每笔款项离开Neat前,我们的团队都会对其进行审查。绝大多数交易都会在您没有注意到的情况下通过此流程,但有时我们可能会要求您上传一些补充文件,以便我们更了解该款项的相关内容。作为一间受监管的机构,Neat在执行这些检查时有一定的要求。
假设补充文件符合规范、清晰且与您发起的交易相关,交易将于数小时内处理完成。在未能通过审查的情况下,交易将被拒绝,而相关资金将立即退还到您的Neat钱包内。
外部审查
在某些情况下,款项已离开Neat,但在前往收款人银行的途中被收款人银行拒绝。不幸的是,Neat 无法控制这个过程,亦无法得知收款银行在什么时间完成此拒绝的程序。当收款银行确认款项已被拒,资金将于数个工作日内退还到您的Neat钱包内。
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