付款不成功的原因有很多種。我們將為您列出一些最常見的原因及解決方法,以協助您成功完成之後的付款。
收款人信息不正確
於提交轉款要求前,請仔細查看您填寫的收款人資料,如︰
- 銀行名稱
- 銀行賬戶號碼
- 賬戶持有人名稱
- 其他相關代碼,如SWIFT代碼、SORT代碼、分行代碼等
付款貨幣不正確
請確保您發送的款項是收款銀行可接收的貨幣。
例如︰您將一筆美金發送到只接受英鎊的銀行賬戶,收款銀行將會自動拒絕該款項並將其退回。
收款人的賬戶限額
一些銀行會對其客戶的賬戶設定不同的限額。您發送的款項可能已超出收款人的收款或賬戶可容納的金額。在提交轉款要求前,請與您的收款人確認其銀行是否設有任何限制。
款項審查
內部審查
在每筆款項離開Neat前,我們的團隊都會對其進行審查。絕大多數交易都會在您沒有注意到的情況下通過此流程,但有時我們可能會要求您上傳一些補充文件,以便我們更了解該款項的相關內容。作為一間受監管的機構,Neat在執行這些檢查時有一定的要求。
假設補充文件符合規範、清晰且與您發起的交易相關,交易將於數小時內處理完成。在未能通過審查的情況下,交易將被拒絕,而相關資金將立即退還到您的Neat錢包內。
外部審查
在某些情況下,款項已離開Neat,但在前往收款人銀行的途中被收款人銀行拒絕。不幸的是,Neat 無法控制這個過程,亦無法得知收款銀行在什麼時間完成此拒絕的程序。當收款銀行確認款項已被拒,資金將於數個工作日內退還到您的Neat錢包內。
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